Возврат пальто: проверенный способ вернуть деньги за некачественный товар с чеком и ярлыками сохраненными и выбрать другой размер и фасон в магазине

Не нравится купленное мною пальто. Могу ли я вернуть деньги? Я сохранил чек и ярлыки, а также в магазине есть другие размеры и фасоны, которые мне не нужны.

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, возвращение товара возможно, если он не подошел по какой-либо причине. При этом важно сохранить чек и ярлыки, чтобы доказать факт покупки и неиспользование товара. Срок возврата устанавливается продавцом и должен быть указан на кассовом чеке или на специальном знаке в магазине. В случае, если в магазине есть другие размеры и фасоны, которые покупатель может выбрать, но он отказывается от них, продавец может отказать в возврате денег и предложить обмен на другой товар. Однако, если другой товар не подходит покупателю, то продавец обязан вернуть деньги за товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для возможности вернуть товар и получить деньги обратно необходимо в первую очередь обратиться в магазин, где покупка была совершена. В этом случае понадобятся следующие документы для решения данного вопроса:

  1. Чек о покупке товара - это основной документ, который подтверждает тот факт, что товар был приобретен. Чек должен содержать информацию о дате, месте покупки, наименование товара и его цену.

  2. Ярлыки товара - при возврате товара необходимо предоставить товар в исходном виде, в том числе и с ярлыками, которые были прикреплены к товару при его покупке.

  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность - для подтверждения того, что возврат товара осуществляется именно покупателем.

Стоит отметить, что каждый магазин имеет свои правила возврата товара, поэтому для более точной информации и решения данного вопроса необходимо обращаться к конкретному магазину. Также следует учитывать, что не все товары подлежат возврату, например, это может быть указано на чеке или приобретенный товар должен быть бракованным.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, если пальто является товаром надлежащего качества и не имеет никаких дефектов, то применима статья 25 Закона РФ. Если же пальто имеет дефекты или ненадлежащее качество, то применима статья 18 Закона РФ.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия недостатков товара.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Возврат товара ненадлежащего качества.

В данном случае, так как товар не вызывает никаких претензий к его качеству, а лишь не подходит по размеру или оказался не по вкусу, применяются статьи 18 и 22 Закона "О защите прав потребителей", которые предусматривают право потребителя на обмен товара или возврат денежных средств при условии сохранности товарного вида и ярлыков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы