Как вернуть товар без бирки: избежите проблем с неподходящим размером и фасоном куртки

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, товар должен быть сохранен в первоначальной упаковке и не должен иметь признаков использования. Отсутствие бирки на товаре не является основанием для отказа в возврате. Если продавец отказывается принимать товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, сначала рекомендуется попробовать решить этот вопрос с продавцом в рамках конструктивного диалога.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Доказательства покупки товара (например, квитанцию или чек) 2. Документы, свидетельствующие о непригодности товара для использования по назначению, если у вас есть такие доказательства. 3. Письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 4. Если вы получили доставку куртки, то также надо оформить заявление на возврат товара с доставкой.

Если продавец предъявляет требование к наличию на изделии бирки, то его позиция не соответствует действующему законодательству. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязан принять к возврату товар, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому вам не стоит принимать на свой счет отсутствие бирки на товаре. Обязанность по доказательству наличия или отсутствия бирки лежит на стороне продавца, а не на покупателе.

Статьи 481 и 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) раскрывают вопросы, связанные с возвратом товара. Согласно статье 22, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Статья 481 устанавливает, что продавец не имеет права требовать наличия бирки для возврата товара, за исключением случаев, когда на бирке информация необходима для установления соответствия товара качеству и количеству. В случае отсутствия бирки, покупатель вправе представить другие доказательства приобретения товара, например, кассовый чек или электронный документ о покупке.