Выбирайте диваны внимательно: как избежать проблем с неправильной задней спинкой и неподходящим размером. Возможность возврата товара.

Да, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подходит по размерам или не соответствует заявленному образцу. В данном случае, обмен или возврат может быть осуществлен, если диван не был в употреблении, сохранены все его товарные свойства, а также присутствует документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату дивана.

2. Договор купли-продажи (если такой был заключен).

3. Документы, которые прилагались к дивану при его продаже, например, гарантийный талон, инструкция по сборке и т.д.

Если у покупателя есть все эти документы, то он имеет право обратиться к продавцу с просьбой вернуть диван и получить обратно деньги, уплаченные за него. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар, если он не соответствует договоренностям, представлен ненадлежащего качества или не может быть использован для установленных целей. Однако, продавцу необходимо предоставить срок на осмотр товара, определенный законодательством. В случае если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в защиту прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара, если товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара и возможность требования замены товара или возмещения убытков.

Для решения вопроса о возврате дивана продавцу, необходимо ознакомиться с условиями продажи, сделать фотографии дивана и его деталей, а также сохранить документы о покупке (чек, договор купли-продажи). Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации о правах потребителей в сфере защиты прав потребителей при купле-продаже товаров. Если продавец отказывается решить вопрос и вернуть деньги за товар, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.