Проблемы с кнопкой и экраном электронной книги: решение по гарантии.

В данном случае, если производитель готов заменить пластик кнопки по гарантии, но только после того как будет исправлена проблема с экраном, то следует обратиться к производителю с жалобой на черные полосы на экране и запросить гарантийный ремонт. Если производитель откажется в гарантийном ремонте, можно обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав потребителя. В случае проведения гарантийного ремонта книги, производитель будет обязан заменить пластик кнопки, так как данная проблема носит массовый характер.

Чтобы решить данный вопрос, вам нужно предоставить в сервис центр следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку электронной книги;
2. Документы, подтверждающие поломку кнопки и появление черных полос на экране;
3. Гарантийный талон на электронную книгу.

Предоставив эти документы, вы можете обратиться в сервис центр производителя электронной книги для ремонта пластика кнопки. Если производитель отказывается исправлять проблему с пластиком кнопки до исправления проблемы с экраном, вы можете потребовать восстановления работы экрана и замены пластика кнопки одновременно, если эти проблемы обусловлены производственным браком. Если же производитель утверждает, что проблемы несвязаны, то в этом случае можно потребовать замены пластика кнопки на гарантийных условиях.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-480 (об ответственности продавца за недостатки товара)
• Закон "О защите прав потребителей", статьи 18-27 (о правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества и об ответственности продавца)
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правах потребителя при приобретении товара дистанционным способом)

Однако, конкретное решение по данной ситуации может быть принято только после ознакомления с полной информацией о товаре, гарантийных условиях и договоре купли-продажи.