Ремонт телефона: проблемы с корпусом, кнопкой и экраном. Отказ компании от ответственности. Как решить эту ситуацию?

Если у вас нет оформленного договора с данным сервисным центром и чеков об оплате услуг, то правовая защита в данной ситуации будет затруднительна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного ремонта или оказания услуг, заказчик вправе потребовать осуществления качественного ремонта либо возмещения убытков. Однако, в данном случае, без официально оформленного договора и чеков об оплате услуг, доказать факт некачественного ремонта становится крайне сложно. Рекомендуется в дальнейшем заключать договор на оказание услуг и хранить чеки об оплате, чтобы иметь возможность требовать соответствующих мер защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства того, что ремонт был произведен именно у данной организации, например, квитанцию об оплате за ремонт или другие документы, подтверждающие факт заключения договора на ремонт телефона с данной организацией. Также следует собрать все имеющиеся доказательства того, что экран работал до ремонта и что после ремонта экран перестал работать. Это может быть запись о том, что телефон был принят в ремонт с рабочим экраном, письменное подтверждение от другого мастера или эксперта о том, что повреждение экрана произошло в результате неправильных действий при ремонте и т.д. Если договор и квитанции об оплате отсутствуют, то звонки могут быть использованы в качестве доказательства заключения договора о ремонте и обещаний о его исправлении. Необходимо обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Без договора и чеков трудно определить точные статьи, но возможно данная ситуация попадает под статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статья 14.1 "Право на охрану результатов интеллектуальной деятельности"
• Гражданский кодекс РФ, статья 303 "Договор возмездного оказания услуг"
• Гражданский кодекс РФ, статья 406 "Риск случайной гибели или повреждения имущества"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при оказании услуг"
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 64 "Доказательства в гражданском деле"