Покупка и замены iPhone SE 32GB в Эльдорадо: проблемы с экраном и корпусом. Как решить вопросы со заменой и утерянными чеками.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он обнаружил существенный недостаток приобретенного товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если существенный недостаток товара был обнаружен позднее, потребитель вправе обратиться в продавца в течение гарантийного срока или срока службы изделия.

В данной ситуации, если устройство было заменено на новое в течение гарантийного срока, а затем были обнаружены другие дефекты, потребитель вправе требовать замены устройства. Потребитель также вправе обращаться в продавца с жалобами и претензиями, предоставляя все необходимые доказательства обнаруженных недостатков (например, чеки) и добиваться своих прав в судебном порядке.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин с претензией, уведомив их о необходимости замены устройства. Если продавец откажет в выполнении своих обязательств, потребитель может обратиться в судебные органы или в защиту прав потребителя. Если утеряны чеки, можно использовать другие доказательства факта приобретения товара и его стоимости (например, выписки из банковских счетов или оплаты банковской картой).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация: 1. Чек о покупке последнего замененного телефона устройства — это доказывает наличие вышеупомянутой сделки и может использоваться для идентификации товара. 2. Заявление о повреждении корпуса телефона, написанное в магазине, должно быть представлено, чтобы доказать факт предоставления магазину информации о повреждении. 3. Дополнительные доказательства могут включать фотографии устройства до и после повреждения, а также свидетельские показания, например, от людей, которые видели устройство до повреждения. 4. Кроме того, важно обратить внимание на гарантийные условия, предоставляемые магазином и производителем, которые могут быть использованы в качестве дополнительной поддержки для запроса замены товара и компенсации ущерба.

В данном случае, необходимо обратиться в магазин с требованием замены телефона, приложив вышеупомянутые документы и доказательства. В случае отказа магазина в таком запросе, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Судя по описанию ситуации, к данному делу могут быть применены следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров. 2. Статьи 18.1 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара и реализацию требований о недостатках товара в случае их выявления в течение гарантийного срока. 3. Статьи 445 и 446 Гражданского кодекса РФ - регулирование отношений по купле-продаже. 4. Также могут быть применены некоторые нормы закона РФ "О защите прав потребителей", касающиеся требований к качеству товара, особенно имеющихся в момент передачи потребителю.