Покупка Iphone 7 в интернет-магазине: проблемы с экраном и возвратом. Что делать?

Возможно ли мне вернуть деньги за купленный в интернет-магазине Iphone 7 со скомпрометированным экраном, даже после того как Дикси-сервис провел диагностику и заявил, что устройство технически исправлено и соответствует всем заявленным характеристикам производителя? Кроме того, может ли интернет-магазин продавать мне устройство с неоригинальными деталями?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1) Если продавец продал вам телефон с неоригинальным экраном, то это является нарушением договора купли-продажи и вы вправе потребовать возврата денежных средств. Отказ продавца от возврата денег может быть оспорен в суде.

2) В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставлять товары, соответствующие качеству и безопасности, указанным в заявленных характеристиках. Если продукт не соответствует заявленным характеристикам, то это является нарушением прав потребителя. Если в данном случае был продан телефон с неоригинальными запчастями, то это также является нарушением прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вашего вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации.

1) Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать замены товара надлежащего качества, в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 дней со дня покупки, если такие недостатки не были вызваны нарушением правил эксплуатации товара или сведениями, указанными на товаре или в его инструкции по применению.

Ваше право потребовать замены товара надлежащего качества можно осуществлять в течение 14 дней с момента покупки, как вы указали в своем вопросе. Поскольку в данной ситуации уже прошло 14 дней с момента покупки, возможность возврата денежных средств зависит от дальнейших обстоятельств.

2) В соответствии со статьей 6 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение продукции надлежащего качества, предназначенной для удовлетворения его потребностей и ожиданий, а также защиту своих прав от недобросовестных действий продавцов.

Таким образом, интернет-магазин не имеет права продавать Вам товары с не оригинальными запчастями, если он был продан, как новый оригинальный. Если интернет-магазин нарушил эту законодательную норму, вы имеете право потребовать возмещения убытков.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией в юридическую фирму или непосредственно в общество защиты прав потребителей, для уточнения своих прав и последующего разрешения возникшей проблемы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы