Гарантия на наушники: проблемы с заменой и чеками - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Также необходимо обратить внимание на то, что продавец обязан предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. В случае отсутствия документов, покупатель имеет право требовать возврата денег либо замены товара на аналогичный. Если продавец отказывается провести замену товара, несмотря на нарушение гарантийных условий, покупатель может обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию документа, подтверждающего покупку наушников (например, кассовый чек).
2. Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийный срок.
3. Копию квитанции об обмене наушников при первой поломке.

Также, Вам может потребоваться обратиться в федеральную службу по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав в данной ситуации. Важно иметь на руках всю необходимую документацию, чтобы иметь возможность доказать свои требования.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца в рамках гарантийного обслуживания товаров;
• Статья 470 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за проданный товар ненадлежащего качества;
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ - об обязанности продавца предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства.