Что делать, если наушники перестали работать – гарантия на товарном чеке всего 1 месяц

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня его передачи покупателю. В данном случае, если вы можете подтвердить, что неисправность была обнаружена в течение указанного срока, вы можете потребовать от продавца бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Также стоит отметить, что гарантийный срок, указанный на товарном чеке, не ограничивает ваши права на получение гарантийного обслуживания, предоставляемого законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку наушников.

2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие дату и место покупки наушников, например, копия договора купли-продажи или выписка из банковского счета.

4. Документы, подтверждающие поломку наушников, например, фотографии или видео.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где были куплены наушники, и потребовать ремонта или замены бракованного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

1) Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи;

2) Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление требований о замене некачественного товара на аналогичный или на возврат денежных средств;

3) Статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает гарантийный срок в 2 года для товаров бытового назначения.

На основании этих статей потребитель может требовать замены некачественного товара или возврата денежных средств в течение двух лет со дня его покупки в соответствии с гарантией, предусмотренной на товарном чеке, а также с условиями договора купли-продажи.