Как обменять наушники с несохраненным чеком, которые перестали работать через 2 недели после покупки за 500 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара, если в нем обнаружены производственные дефекты или он не соответствует заявленным качеству или характеристикам. Однако, для обмена товара необходимо сохранить документы, подтверждающие факт покупки. В частности, это может быть товарный или кассовый чек. Если чек не сохранен, то процедура обмена может быть затруднена. Но, в любом случае, рекомендуется обратиться в магазин с требованием о замене товара и обосновать свою позицию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 2. Документ, подтверждающий факт покупки товара, например, чек или накладная.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества либо с доплатой, а при отсутствии товара такого рода – потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, покупатель не может воспользоваться указанными правами, если товар не имеет заводского или торгового дефекта, а неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации.

Таким образом, если товар был куплен менее 14 дней назад, а дефект вызван заводским или торговым дефектом, то покупатель имеет право на обмен товара. Однако отсутствие чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, может создать сложности при обмене товара.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.