Как вернуть товар: наушники с гарантией и чеком после поломки или обменять их на аналогичные

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, таким как прочность, надежность, долговечность и иные. Также в случае обнаружения недостатков в течение 14 дней с момента покупки, вы имеете право на замену товара аналогичной марки или модели, либо на возврат денежных средств. В вашем случае, если наушники не соответствовали заявленным качествам и лопнули через 2 дня, вы можете обратиться в магазин, где вы их приобрели, предъявив чек и коробку, и потребовать их замены на аналогичную модель или возврата денежных средств.

Для решение данного вопроса специалисту потребуются:

1. Чек, подтверждающий факт покупки;
2. Коробка наушников;
3. Описание проблемы и желаемое решение (вернуть деньги или обменять на аналогичные наушники).

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на гарантийный ремонт, бесплатный обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств. Для того, чтобы это произошло, необходимо предоставить все необходимые документы и соблюсти условия гарантии. В данном случае, следует обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и подробно описать проблему. В случае, если магазин не готов решить данную проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая указывает, что продавец не может отказаться от обязанности заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный при условии, что это не связано с особенностями товара и не было заявлено при продаже.