Обменяю наушники без коробки и чека, которые перестали работать спустя месяц

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замену некачественного товара в течение гарантийного срока (обычно это 14 дней) с момента покупки. Однако, если покупатель обнаружил недостаток в товаре после истечения гарантийного срока, он вправе обратиться в магазин и потребовать от продавца проведения ремонта или замены товара, если недостаток возник до истечения срока полезного использования товара. В данном конкретном случае, при отсутствии чека и коробки, для доказательства факта покупки может использоваться любой другой документ или свидетельство, подтверждающее факт приобретения данный товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар надлежащего качества может быть возвращен или заменен в течение 14 дней со дня покупки (статья 25.1 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, если Вы убедительно докажете, что дефект товара был скрыт продавцом или не мог быть обнаружен при обычном осмотре товара, то срок возврата/обмена увеличивается до двух лет (статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае, поскольку прошло уже более 14 дней со дня покупки, и у Вас отсутствуют соответствующие документы (чек, коробка), вы должны обратиться в магазин, где были приобретены наушники, и обосновать причину замены. Если в магазине согласятся на замену, то необходимо будет заключить дополнительное соглашение с продавцом. Если же ваш запрос будет отклонен, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка, установленных гарантийных сроков или если указанное право предусмотрено договором купли-продажи. Кроме того, статья 25 того же Закона может предусматривать право на обмен товара в рамках срока эксплуатации или гарантийного срока, если товар не является надлежащего качества.