Гарантия 2 года на наушники: что делать, если они сломались и были вскрыты?

Если в гарантийных условиях не указано, что вскрытие корпуса наушников приводит к аннуляции гарантии, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за поломанный товар. При этом вам следует иметь при себе документы, подтверждающие покупку наушников и гарантийные условия. Однако, если вскрытие корпуса было причиной поломки, продавец может отказаться от возврата денег.

Если вы хотите получить деньги назад, вам нужно обратиться к продавцу и предоставить ему документы, подтверждающие факт покупки наушников. Также вам следует предоставить гарантийный талон на наушники и документы, которые могут подтвердить, что вы обратились в сервисный центр по гарантийному обслуживанию.

Однако, если продавец обнаружит, что вы вскрывали наушники самостоятельно и это привело к поломке, то он может отказаться от возврата денег, так как данное действие может рассматриваться как нарушение гарантийных условий.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".