Гарантия на очки: что делать, если они сломались не по вашей вине?

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать соответствующего качества товара в течение гарантийного срока, установленного продавцом. Продавец не имеет права ограничивать или устанавливать гарантийные сроки произвольно, они должны быть определены с учетом характеристик товара и правил, установленных для данного вида товара нормативными правовыми актами или имеющими установленную практику применения гарантий.

В данном случае, если установленный гарантийный срок на очки не истек на момент поломки, и поломка произошла не по вине потребителя, то потребитель имеет право на ремонт или замену товара за счет продавца в соответствии с гарантийным обязательством. При этом, потребитель должен обратиться к продавцу и предоставить доказательства происхождения поломки.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор на поставку очков, заключенный между покупателем и продавцом. В договоре должны быть указаны сроки гарантийного обслуживания и условия возврата товара.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату очков.
3. Акт нарушения прав потребителя, составленный покупателем или продавцом в момент обнаружения дефекта очков.

На основании представленных документов будет произведена экспертиза сломанных очков и принято решение о возмещении убытков покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и гарантийном обслуживании.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" будут применимы в данном случае.