Что делать, если наушники сломались в процессе эксплуатации: решаем вопрос с гарантией и заменой резиновой душки

"Является ли поломка наушников и лопнувшей душки гарантийным случаем, учитывая, что я не рвал наушники самостоятельно в процессе эксплуатации?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте. На основании положений законодательства Российской Федерации, порванные наушники, вызванные каким-либо повреждением в процессе эксплуатации, не могут быть признаны гарантийным случаем. Однако, если наушники не работают должным образом по иным причинам (например, в силу заводского дефекта), то это может быть рассмотрено в рамках гарантийного обслуживания. В любом случае, рекомендую обратиться в магазин, где были приобретены наушники, для получения более конкретной информации о гарантийных условиях. Спасибо.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо, сначала, ознакомиться с условиями гарантии на данные наушники. Далее необходимо предъявить продавцу товара следующие документы:

  • копию гарантийного талона (если таковой имеется);
  • кассовый чек об оплате товара;
  • сам товар, который требует ремонта или замены.

На основании предоставленных документов будет принято решение о возможности производства бесплатного ремонта или замены товара в рамках гарантийных условий, установленных товарным знаком. Если же наушники были повреждены в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия, то это не будет относиться к гарантийному случаю, и ремонт или замена будут осуществляться за счет покупателя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона для решения данного вопроса не могут быть определены без конкретизации контекста. Если речь идет о защите прав потребителей, возможно, будут применяться статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, чтобы дать более конкретный ответ, необходимо знать дополнительную информацию, такую как гарантийный срок, условия приобретения наушников и др.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы