Как решить проблему: сломались купленные наушники без гарантии производителя?

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору розничной купли-продажи. При продаже товара потребитель вправе на основании закона требовать от продавца устранения обнаруженных в течение гарантийного срока недостатков товара, в том числе бесплатного ремонта или замены товара.

Таким образом, продавец не имеет права продавать несертифицированные товары, поскольку такие товары не соответствуют законодательству Российской Федерации, а потребитель имеет право требовать ремонта или возврата денежных средств за товар, не соответствующий предъявленным требованиям.

Для решения вопроса о поломке наушников необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, который подтверждает покупку товара в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке товара.

3. Документы, подтверждающие наличие каких-либо дефектов в товаре, например, фотографии или видео записи поломки товара.

Если магазин продал товар без соответствующей сертификации, то он не может гарантировать качество и длительность эксплуатации товара. В этом случае потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный с гарантией производителя или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Если магазин дает гарантию две недели, то в этот период потребитель может обратиться в магазин, чтобы решить проблему с товаром. Если магазин не смог провести ремонт или замену товара в этот срок, то потребитель может потребовать полного возврата денежных средств.

Таким образом, если товар не прошел сертификацию и в магазине предоставлена только короткая гарантия, потребитель имеет право потребовать замену товара или полного возврата денежных средств в случае выявления дефектов в товаре.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, касающейся гарантийного обслуживания товаров); - Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, касающейся ответственности продавца за некачественный товар); - Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части, касающейся права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества).

Согласно указанным статьям закона, продавец не может продавать товар, не отвечающий требованиям обязательных стандартов, или не имеющий подтверждения о соответствии установленным требованиям. Если товар не соответствует установленным требованиям и имеет недостатки, который возникли по вине продавца, потребитель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае продавец не законен в продаже товара без сертификации и отказе в гарантийном обслуживании в виду отсутствия гарантии от производителя. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует установленным требованиям и имеет недостатки, возникшие по вине продавца.