Что делать, если купленные кроссовки сломались через месяц: возврат или замена?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в купленном товаре в течение 14 дней с момента его получения, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар без недостатков, снижения цены, а также возмещения убытков в форме ремонта или иной компенсации расходов. В случае, описанном в вашем вопросе, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене кроссовок на аналогичный товар без недостатков или возмещении убытков в форме ремонта или иной компенсации расходов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Чек или кассовый чек на приобретение кроссовок, подтверждающий факт их покупки и стоимость.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке кроссовок.

3. Описание дефекта кроссовок и предоставление их в магазин для проверки.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены или возврата денег за товар с недостатками.

Если кроссовки имеют скрытый дефект, то необходимо обратиться в магазин в течение года с момента покупки, чтобы потребовать компенсации за недостаток товара.

При наличии всех необходимых документов и разумных требований со стороны покупателя, магазин обязан заменить кроссовки на аналогичный товар без недостатков или вернуть деньги в течение 7 дней с даты подачи такого требования.

Статьи, которые могут быть применены в этом случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет его условиям.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества, если он не может быть устранен в течение разумного срока.