Проблема с ноутбуком-планшетом из М.Видео: динамики сломались через месяц. Требуют обмен или возврат денег, СЦ уже 2 месяца ремонтирует. Заявление на компенсацию за просрочку.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения сроков ремонта, потребитель вправе потребовать соответствующую компенсацию за каждый день просрочки не более 1% стоимости товара. Для получения компенсации вам необходимо обратиться в магазин или СЦ с заявлением о выплате компенсации и привести доказательства даты сдачи товара в ремонт и даты окончания ремонта. Праздники обычно не считаются в период ремонта, но это зависит от условий договора, заключенного между потребителем и СЦ. Несоблюдение сроков ремонта существенно нарушает права потребителя и является основанием для требования компенсации за просрочку. Образец заявления можно составить самостоятельно, указав в нем даты сдачи товара в ремонт и завершения ремонта, просьбу о выплате компенсации и ваш контактный телефон для связи. Заявление можно направить как в магазин, так и в СЦ. В случае отказа в выплате компенсации, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи нотбука-планшета;
2. Акт приема-передачи товара в сервисном центре;
3. Все переписки с МВидео и сервисным центром, включая электронные сообщения.

В соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете требовать компенсации в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки ремонта. Праздники также считаются в период просрочки ремонта. Для этого вы можете написать претензию в сервисный центр, указав причину требования компенсации и предоставив необходимые документы. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться либо в МВидео, либо в суд с иском о взыскании компенсации за просрочку ремонта. Обратите внимание: в случае обращения в суд, рекомендуется обратиться к юристу для подготовки искового заявления и представления ваших интересов в суде.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 468 - 473; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 - 27.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (поставщиком, изготовителем) товаров (работ, услуг).

Статья 21 того же Закона устанавливает, что продавец должен восстановить потребительские свойства товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества в случае обнаружения в товаре недостатков в период гарантийного срока.

Также, согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, при нарушении сроков исполнения обязательств изготовитель несет ответственность в виде выплаты пеней (штрафных санкций) в размере 0,1% стоимости товара за каждый день просрочки.

Поэтому, в данном случае, вы можете требовать компенсации за каждый день просрочки ремонта в размере 1% от стоимости покупки, начиная со дня, следующего за днем окончания гарантийного срока до даты фактического восстановления недостатков.

Кроме того, стоит учитывать, что согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав, а также имеет право на возмещение убытков, причиненных ему нарушением гарантийных обязательств.

Праздники, включая выходные дни, также считаются.

Образец заявления можно составить самостоятельно, упомянув в нем дату сдачи товара в ремонт, описание причин и длительности простоя, требование компенсации в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки, а также указав свои контактные данные для связи. Заявление можно отправить как в торговую компанию, в которой был приобретен товар, так и в сервисный центр, где он находится в ремонте.