Проблема с планшетом: требуется возврат денег или замена, возможна экспертиза от asus

Здравствуйте, Вова. Судя по описанию, у вас возникла проблема с приобретенным планшетом, который перестал включаться после покупки. Вы уже обратились в магазин с претензией и была предоставлена замена, однако новый планшет оказался значительно дешевле исходного. Если вы не согласны с такой заменой, вам следует обратиться в магазин и попросить обменять планшет на аналогичный или забрать деньги. Что касается экспертизы, если магазин отправляет устройство на проверку в сервисный центр производителя, то попросить присутствовать при экспертизе не получится. Возможны трюки со стороны продавца, но если у вас есть доказательства того, что устройство было неисправно в момент покупки, то вы имеете право на возврат денег или обмен на аналогичный товар. Если магазин все же отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, Вова должен иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета; 2. Акт приёма-передачи при покупке; 3. Документы, подтверждающие дату покупки и оплаты; 4. Расписку о получении заявления о возврате товара; 5. Документы, подтверждающие замену планшета; 6. Всю переписку с магазином, включая письма, сообщения, факсы и т.д.

В данном случае, магазин должен провести экспертизу неисправного планшета и предоставить Вове полную информацию о ее результате. В случае, если экспертиза подтверждает наличие дефекта, магазин обязан вернуть деньги или предоставить аналогичный товар в той же ценовой категории. Если магазин не проводит экспертизу и не предоставляет информацию о результате экспертизы, Вова может обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого ему понадобятся все документы и переписка с магазином.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21, 22) и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-469).