Что делать, если купленные в Kari кроссовки стерли пятку до крови и не принимают их на возврат?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин и заявить о несоответствии товара условиям договора купли-продажи или браке товара. При этом требования потребителя должны быть обоснованными. Если товар не соответствует условиям договора или имеет дефекты, которые не были известны потребителю на момент покупки, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств.

Однако, если у потребителя нет доказательств того, что дефект был обнаружен сразу после покупки и до первого использования товара, то потребитель может столкнуться с трудностями в доказательстве своей позиции. В данном случае, можно попытаться порекомендовать потребителю обратиться к продавцу, чтобы тот провел внутреннее расследование и выяснил, был ли дефект скрытый и не был доступен для обнаружения при первом осмотре товара.

Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок в магазине Kari.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что вы обратились в магазин в связи с возникшей проблемой.

3. Документы, подтверждающие факт отказа магазина в возврате средств.

Стоит отметить, что при разрешении подобных споров важно хорошо знать права потребителей и законодательство, регулирующее отношения между продавцами и покупателями товаров. Обращаться за помощью следует к профессиональному юристу, который сможет квалифицированно оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что товар должен быть безопасным для жизни, здоровья и имущества потребителя.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение срока международной гарантии.

4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара и право потребителя на замену, обмен или возврат товара.

5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, где говорится о гарантии качества товара.