Как вернуть кроссовки, купленные в Instagram: отказ продавца и что делать в такой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги покупателю в том случае, если товар не соответствует заявленным качествам или имеет недостатки, которые не были упомянуты при покупке. В данном случае, кроссовки не подошли по размеру и поэтому можно считать, что они не соответствуют заявленным качествам. При этом, продавец обязан вернуть деньги за кроссовки в течение 7 дней с момента возврата товара.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и предъявить доказательства покупки (чек, квитанцию о доставке и возврате товара). Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также возможно обратиться в платежную систему, через которую проходила оплата, с просьбой вернуть деньги.

Если продавец находится в Российской Федерации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав, поскольку в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете требовать от него замены на товар аналогичного размера и модели. Если продавец находится за пределами Российской Федерации, вам могут потребоваться дополнительные документы для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по размеру или характеристикам и не был в употреблении.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определяет, что продавец должен возвратить деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения товара обратно, если он имеет недостатки или не соответствует условиям договора, либо предложить обмен на аналогичный товар.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в органы государственной власти, защиты прав потребителей, либо в суд для защиты своих прав.