Купленные садовые ножницы сломались за час: есть чек и возможность возврата средств

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар в течение 14 дней с момента покупки оказался ненадлежащего качества и не был в употреблении, то покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств. В данном случае, при условии, что ножницы не были повреждены по вине покупателя и продавец был уведомлен в течение указанного срока, покупатель может требовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар. Наличие чека покупки — дополнительный документ, подтверждающий факт покупки и служащий основанием для требования возврата.

Для решения вопроса о возврате средств за сломанные садовые ножницы понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).
3. Документы, подтверждающие факт неисправности товара (фотографии, акты, заключения экспертов и т.д.).
4. Заявление или претензия на имя продавца об о возмещении стоимости товара.

Если товар был куплен в интернет-магазине, дополнительно потребуется копия заказа и письменное подтверждение продавца о необходимости возврата средств. В случае отказа продавца от возврата денег, покупатель может обратиться в судебные органы с требованием защиты своих прав.

Статьи закона, которые применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на передачу товара другому лицу;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром;

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Требования в отношении недобросовестной рекламы.