Проблемы с экраном и функциями телефона Samsung: что делать и как решить ситуацию?

Если после ремонта вашего телефона в сервисном центре по-прежнему есть проблемы, связанные с работой вашего телефона, вы имеете право обратиться в сервисный центр, где работали над вашим телефоном, и потребовать изменения ремонта вашего телефона, чтобы устранить соответствующие проблемы. Если сервисный центр не удовлетворит вашу жалобу и потребность в ремонте, вы можете обратиться в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете требовать возмещения убытков, связанных с неумелым или неправильным ремонтом, а также за задержку ремонта. В этом случае необходимо составить претензию на сервисный центр. Если после этого не будет результата, то можно обратиться в суд.

Для решения указанного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом с указанием модели телефона и условий гарантии;
2. Документ, подтверждающий сдачу телефона в сервисный центр и его перечень работ;
3. Документ о замене экрана;
4. Фотографии задней крышки смартфона и проявившихся дефектов.

Вам необходимо предъявить претензии к сервисному центру, указав все выявленные дефекты, и потребовать их устранения. В претензии необходимо указать ссылки на законы, которыми регулируются права потребителя в Российской Федерации, а именно: Закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ. Если сервисный центр не будет реагировать на Вашу претензию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-477 (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества), статьи 18, 19, 20, 22, 25, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о правах и обязанностях потребителей, о порядке рассмотрения претензий, о гарантийном периоде и ответственности продавца за недостатки товара). Также стоит обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".