Ошибки в оформлении ценника и характеристик ноутбука в магазине DNС: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в случае неправильной информации о характеристиках товара на ценнике или в рекламе, покупатель имеет право на выбор: вернуть товар и получить полную стоимость обратно или обменять товар на аналогичный с доплатой или уменьшением стоимости товара, если он имеет меньшую стоимость.

В данном случае, покупатель может выбрать между возвратом товара и получением обратно полной стоимости или обменом этого товара на аналогичный с доплатой или уменьшением стоимости товара. Компенсация за моральный ущерб также может быть включена в понятие морального вреда, но для получения такой компенсации необходимо доказать связь между нарушением прав и причиненным ущербом.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате товара в магазине.
2. Фотографии ценника с неправильными характеристиками товара.
3. Копия гарантийного талона на приобретенный товар.
4. Корреспонденцию (письма, сообщения и т.д.) с магазином, которые подтверждают факт покупки товара и проблему с характеристиками.

В случае, если вы можете доказать, что магазин предоставил неверную информацию о характеристиках товара, вы можете обратиться к продавцу с требованием на замену товара на аналогичный, но полностью соответствующий характеристикам, которые были указаны на ценнике.

Касательно компенсации за моральный ущерб, в Российской Федерации установлен порядок возмещения морального вреда, связанного с нарушением прав потребителя. Однако, чтобы определить размер компенсации, вам следует обратиться за юридической помощью к специалисту в области защиты прав потребителей, который рассмотрит вашу ситуацию и даст рекомендации относительно суммы возможной компенсации.

Статья 14.2 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Ограничения права продавца заменить некачественный товар.

Статья 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статья 1206 Гражданского кодекса Российской Федерации - О разнице между установленным и фактическим качеством товара.