Как избежать претензий покупателей: способы узнать цену товара без ценника в магазине

В соответствии с пунктом 5 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан размещать товарную цену на самом товаре или на его упаковке, а также в непосредственной близости от товара в виде ярлыков, ценников и т.п. Если же товар не имеет ярлыков, ценников или иных обозначений цены, то продавец обязан указать цену на товаре или его упаковке устно. Это означает, что в случае отсутствия ценников на товарах, продавец обязан предоставить возможность узнать цену покупателю и обеспечить правильное указание цены на кассе. В данном случае размещение некоторой части товаров без ценников может быть допустимым, если продавец обеспечивает возможность получения информации о цене покупателем через другие способы, включая устное сообщение цены сотрудником магазина, использование прайс-чекеров и возможность узнать цену на кассе до оплаты товара. Однако, продавец должен следовать требованиям законодательства РФ и обеспечивать права потребителей на достоверную информацию о цене товара и предоставление указанной цены при оплате, иначе он может быть привлечен к ответственности.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 3 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» каждый товар должен иметь ярлык, включающий сведения о его названии, количестве, сроке годности (при наличии такого требования), цене (стоимости) и иных сведениях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Таким образом, для соблюдения требований закона необходимо установить ценники на все товары в соответствии с действующей ценой.

В случае, если в сетевом магазине нет возможности своевременно установить ценники на все товары, возможно дополнительно использовать способы информирования потребителей о цене товара, предусмотренные законодательством. В частности, в соответствии со статьей 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан размещать прайс-листы (ценники) на товары в местах их продажи либо на видимых местах рядом с магазином, а также обеспечить возможность получения информации о цене товара у продавца (в вашем случае, у сотрудников магазина посредством использования прайс-чекеров или обращения к сотруднику магазина в торговом зале).

Таким образом, размещение части товаров без ценников не предусмотрено законодательством и может привести к нарушению прав потребителей. Рекомендуется использовать все предусмотренные законодательством способы информирования потребителей о цене товара, чтобы избежать претензий со стороны покупателей.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации («Право продавца изменить цену товара»); статья 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («Несоответствие товара, переданного или проданного, его описанию»).