Возврат товаров: Купленная парка в магазине ТОТО ГРУПП в Екатеринбурге не подходит, есть чек и бирка, но нет ценника

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков и т.д. Магазин не имеет права требовать от покупателя ценника на товар при его возврате. Однако при отсутствии ценника на товар магазин имеет право установить цену на товар на основании других документов - например, чека об оплате. Поэтому при отсутствии ценника на товар Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за него. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса, покупательнице необходимо предоставить магазину следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки.
2. Бирку, которая свидетельствует о том, что товар не был возвращен и сохранял своё первоначальное состояние на момент покупки.
3. Если возможно, любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки, например, кассовый чек или интернет-заказ.

Однако, в данной ситуации отсутствие ценника может осложнить возврат товара, так как магазин может запросить его наличие для подтверждения стоимости товара. Поэтому рекомендуется в будущем сохранять все документы и аккуратно обращаться с упаковкой товара и дополнительными ярлыками.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением ряда товаров, перечисленных в данной статье.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества в течение 7 дней, если не было договоренности между сторонами об условиях возврата товара.

Также возможно применение статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, если это не связано с особенностями товара, указанными при покупке, и при условии сохранения товара, его потребительских свойств, товарного вида и потребительских свойств товарной упаковки. Однако в данном случае покупатель утверждает, что товар ей не подошел, а не имеет дефектов.