Возврат товара: ботинки для дочери порвались через 5 дней, чек и бирка не сохранены

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, возврат товара возможен только при наличии документа, подтверждающего факт приобретения товара. В данной ситуации, отсутствие чека и бирки на товар, могут стать помехой для возврата товара. Однако, в соответствии с законом, продавец несет ответственность за качество и безопасность товара, и если товар приобретен у официального продавца, то возможно обратиться к нему за решением проблемы в рамках гарантийного срока и условий, предусмотренных законодательством. В случае, если договор купли-продажи подписан или оплата произведена картой, можно обратиться в банк с запросом на копию чека или справки об операциях.

Для возможности возврата товара в магазине необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки, такой как кассовый чек или товарный чек. В этом случае отсутствие таких документов может осложнить процесс возврата товара, так как это может затруднить идентификацию приобретенного товара и подлинность факта покупки. Однако, в соответствии с пунктом 4 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, которые возникли по вине продавца, потребитель имеет право на требование возврата денежных средств, замены товара на аналогичный или существенно аналогичный товар других марок, производителей или на новый аналогичный товар и т.д. Однако, в случае отсутствия подтверждающих документов, вероятность успешного решения данного вопроса в пользу потребителя может снижаться. В данной ситуации также может повлиять на исход дела обстоятельства случая, т.е. качество товара, условия его эксплуатации и т.д.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в магазин, где были приобретены ботинки, и запросить у продавца чек или копию чека, либо копию кассового чека. Если такой возможности нет, то можно попросить выписать справку о покупке товара, которая должна содержать дату покупки, наименование товара и его стоимость. Также стоит иметь при себе сам товар, чтобы продавец мог оценить ситуацию и принять решение об обмене или возврате денег. Необходимо помнить, что возврат товара возможен только при наличии брака или существенных недостатков, которые были скрыты продавцом. Если причина поломки связана с неправильным использованием товара или его износом, то возврат не будет возможен.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данному вопросу: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает предоставлять гарантийный срок на товары (если он не оговорен в договоре купли-продажи); - Статья 20.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.