Как вернуть свадебное платье в салон: подшив, бирка и чек сохранены, но деньги не вернули

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи. Однако, если товар был заказан с индивидуальными характеристиками, а свадебное платье, вероятно, было заказано с вашими индивидуальными параметрами, то право на возврат через 14 дней не распространяется. В этом случае, если салон не предоставил вам информацию об этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или управление РосПотребНадзора вашего региона для защиты своих прав. Также, если вы доказываете ненадлежащее качество товара, вы можете требовать замены товара или устранения дефекта. Если салон не согласен на возврат денег, следует направить в салон требование об устранении дефекта или замене товара с установленным сроком на это. Если салон не отреагирует, то вы можете обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса по возвращению свадебного платья следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ ("О продаже товаров").

Если свадебное платье было приобретено в магазине, то покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Однако, если товар было подвергнуто подшивке, имеет смысл обратиться к условиям покупки в салоне свадебных платьев. Если в договоре были зафиксированы условия, под которые была предоставлена услуга подшивки платья (например, сроки выполнения, стоимость), то платье следует забрать из салона и дождаться выполнения подшива.

В случае если обратиться к условиям покупки и выполнения услуг подшива невозможно, рекомендуется обратиться к представителю продавца для установления подходящего решения.

Статьи 18, 25, 29, 454, 470 Гражданского кодекса Российской Федерации.