Как вернуть деньги за свадебное платье: салон согласен на возврат 50%, но нет ответа после соглашения

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если продавец не предоставил достаточной информации потребителю о правилах возврата товара, то он должен вернуть денежные средства в полном объеме, при условии, что товар не был поврежден или имеет явные признаки использования. Однако, если продавец был ознакомлен со ситуацией и согласился вернуть 50% от стоимости товара, то в этом случае договор купли-продажи может быть исполнен, соответственно необходимо дополнительно изучить условия договора купли-продажи и наличие письменного соглашения на условия возврата.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи свадебного платья, который был заключен в марте 2022 года;
2. Документы, свидетельствующие об отмене свадьбы, например, письменное уведомление организаторов свадьбы или свидетельство о разводе, если таковое имеется;
3. Любые другие документы, связанные с покупкой платья, например, кассовый чек или банковский перевод.

Также может оказаться полезным сохранить копии всех письменных сообщений или записей звонков, которые были обменены между покупателем и салоном свадебных платьев, в том числе любые обещания о возврате денег или урегулировании вопроса. Если салон не выполняет свои обязательства, такие записи могут стать доказательством в вашу пользу в случае возникновения спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, был ли заключен договор купли-продажи между покупателем и салоном-продавцом, а также от условий этого договора. Возможно, будут иметь значение следующие статьи:

• Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора купли-продажи"
• Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права продавца при отказе покупателя от товара"
• Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушения прав потребителя при продаже товара"
• Консумерские права, закрепленные в Федеральном законе "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

Дополнительно может потребоваться изучение других нормативных актов и документов, вытекающих из конкретной ситуации.