Как вернуть деньги и сдать свадебное платье в салон: решение проблемы в суде

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В случае если товар не подлежит обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, вправе вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы.

Если в данном случае потребитель пытался возвратить платье в течение 14 дней с момента покупки и при этом товар не имеет признаков уценки из-за брака, указанных в чеке или дополнительно согласованных с продавцом, то он имеет право на возврат денежных средств за платье. Если продавец отказывается возвратить деньги или принять товар, потребитель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Рекомендую Вам обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в представлении Ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса в судебном порядке Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения свадебного платья в салоне (например, покупательский чек, кассовый чек, договор купли-продажи, расписка).

2. Копия претензии и ответа Роспотребнадзора на нее.

3. Документы, подтверждающие факт отказа салона вернуть Вам деньги за приобретенное платье (например, переписка или заявления).

4. Документы, подтверждающие нарушение продавцом Ваших прав (например, заключение эксперта о наличии или отсутствии брака на платье, иные доказательства нарушения).

5. Иные документы, которые Вы считаете необходимыми для доказательства своих требований в суде.

С учетом имеющихся у Вас доказательств нарушения Ваших прав продавцом, возможно, стоит обратиться за помощью к адвокату, который поможет составить и подать исковое заявление требованием о возврате денег за приобретенное платье и компенсации морального вреда.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца в отношении качества товара;

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;

статьи 25-26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара с недостатками.