Как вернуть деньги и сдать свадебное платье в салон: решение проблемы в суде
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3304219
Ответы юристов (1)
Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В случае если товар не подлежит обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, вправе вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы.
Если в данном случае потребитель пытался возвратить платье в течение 14 дней с момента покупки и при этом товар не имеет признаков уценки из-за брака, указанных в чеке или дополнительно согласованных с продавцом, то он имеет право на возврат денежных средств за платье. Если продавец отказывается возвратить деньги или принять товар, потребитель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.
Рекомендую Вам обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в представлении Ваших интересов в суде.
Для решения данного вопроса в судебном порядке Вам потребуются следующие документы:
Документы, подтверждающие факт приобретения свадебного платья в салоне (например, покупательский чек, кассовый чек, договор купли-продажи, расписка).
Копия претензии и ответа Роспотребнадзора на нее.
Документы, подтверждающие факт отказа салона вернуть Вам деньги за приобретенное платье (например, переписка или заявления).
Документы, подтверждающие нарушение продавцом Ваших прав (например, заключение эксперта о наличии или отсутствии брака на платье, иные доказательства нарушения).
Иные документы, которые Вы считаете необходимыми для доказательства своих требований в суде.
С учетом имеющихся у Вас доказательств нарушения Ваших прав продавцом, возможно, стоит обратиться за помощью к адвокату, который поможет составить и подать исковое заявление требованием о возврате денег за приобретенное платье и компенсации морального вреда.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца в отношении качества товара;
статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;
статьи 25-26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара с недостатками.
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы