Как вернуть деньги и сдать свадебное платье в салон: решение проблемы в суде

Как защитить свои права в случае отказа салона в возврате денег и принятии свадебного платья после отмены свадьбы, учитывая указание продавца на уценку платья из-за брака, отсутствие уведомления об этом, нарушение прав покупателя по нескольким пунктам и отсутствие указания об уценке из-за брака в товарном чеке, написание претензии в магазин и обращение в Роспотребнадзор и возможность решения проблемы в судебном порядке?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В случае если товар не подлежит обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, вправе вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы.

Если в данном случае потребитель пытался возвратить платье в течение 14 дней с момента покупки и при этом товар не имеет признаков уценки из-за брака, указанных в чеке или дополнительно согласованных с продавцом, то он имеет право на возврат денежных средств за платье. Если продавец отказывается возвратить деньги или принять товар, потребитель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Рекомендую Вам обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в представлении Ваших интересов в суде.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса в судебном порядке Вам потребуются следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт приобретения свадебного платья в салоне (например, покупательский чек, кассовый чек, договор купли-продажи, расписка).

  2. Копия претензии и ответа Роспотребнадзора на нее.

  3. Документы, подтверждающие факт отказа салона вернуть Вам деньги за приобретенное платье (например, переписка или заявления).

  4. Документы, подтверждающие нарушение продавцом Ваших прав (например, заключение эксперта о наличии или отсутствии брака на платье, иные доказательства нарушения).

  5. Иные документы, которые Вы считаете необходимыми для доказательства своих требований в суде.

С учетом имеющихся у Вас доказательств нарушения Ваших прав продавцом, возможно, стоит обратиться за помощью к адвокату, который поможет составить и подать исковое заявление требованием о возврате денег за приобретенное платье и компенсации морального вреда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца в отношении качества товара;

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;

статьи 25-26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара с недостатками.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы