Обмен плитки с доплатой: как решить проблему с ошибочным цветом и артикулом в магазине | Подача жалобы и возможность обмена в будущем | Фото ошибочного ценника на стенде магазина

Если вы не удовлетворены обменом с доплатой, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Жалобу о доплате за замену по неисправности нужно подавать как можно быстрее, так как дополнительный элемент времени может быть причиной отказа в рассмотрении жалобы. Фотография стенда компании с неверным ценником на плитке может использоваться в качестве доказательства ошибки на стороне магазина.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Фотографии плитки с ценником и номером артикула;
2. Документы, подтверждающие оплату плитки;
3. Документы, подтверждающие согласие магазина на обмен плитки на другую с доплатой;
4. Документы, свидетельствующие о том, что магазин неправомерно повысил цену на плитку;
5. Возможно, документы, подтверждающие стоимость плитки, например, кассовый чек или счет-фактура.

С жалобой по данному вопросу можно обратиться в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или в надзорные органы, подведомственные управлению торговли и услуг города или региона. Жалобу можно подать в течение годной с момента покупки товара, однако рекомендуется обращаться в срок не позднее трех месяцев с момента обнаружения недостатков товара. В жалобе следует указать все обстоятельства случившегося, предоставить необходимые документы и просить принять меры по защите ваших прав.

По данному вопросу можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Статьи законов, которые могут быть применены в данном случае: - Закон «О защите прав потребителей» (статьи 10, 18, 27, 29, 30); - Гражданский кодекс РФ (статьи 227, 290); - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.11).