Обмен простыни в магазине Окей: правомерность отказа и возможности попытки обмена с доплатой. Чек и упаковка не нарушены.

Добрый вечер. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, без указания причин в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Однако, обмен товара не подлежит, если указанный товар относится к списку непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Данный список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Если же простынь соответствует критериям непродовольственных товаров надлежащего качества, указанным в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, то магазин Окей имел право отказать в обмене товара. При условии, что правила и сроки обмена были ясно оговорены при покупке и не противоречат законодательству РФ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек о покупке простыни в магазине Окей;
2. Упаковка простыни, которую Вы приобрели;
3. Документы, регулирующие отношения между потребителем и продавцом, а именно: Закон "О защите прав потребителей" и Указание Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно указанным нормативным документам, продавец обязан обменять или вернуть товар, если он не подошел потребителю по каким-либо причинам в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что данный товар не был в употреблении, не был поврежден и имеет заводскую упаковку.

Если магазин Окей отказал Вам в обмене простыни на другой размер, несмотря на наличие требуемых документов, то это нарушает Ваши права как потребителя и Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

статья 26.1 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".