Проблемы с телефоном: тупит, выключился и не включается, как вернуть деньги?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней с момента его приобретения, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Для решения данного вопроса возможно потребуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им все необходимые документы и доказательства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающие факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом на приобретенный телефон.
3. Документы, свидетельствующие о технических неисправностях телефона, такие как заключение сервис-центра, справка от производителя или экспертный отчет.

На основании предоставленных документов и правил, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", можно определить, можно ли вернуть деньги за неисправный телефон, или же провести его ремонт или замену. Полученное решение зависит от характера неисправностей телефона, сроков гарантии, даты покупки и условий продажи, установленных продавцом.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии с условиями договора купли-продажи и требованиями законодательства.