Проблема с телефоном: выключился через 5 минут и не включается

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предъявить товар и предоставить документы, подтверждающие оплату (чек, кассовый чек, квитанция и т.п.).

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами продажи товаров, которые установлены в Российской Федерации. Кроме того, необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек или другой подтверждающий документ).

Если в ходе эксплуатации купленного товара покупатель обнаружил дефект или недостаток, то он вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки, чтобы обменять товар на аналогичный или вернуть деньги за товар. Однако, если дефект был вызван повреждением товара в результате действий покупателя, то право на возврат денег или обмен на аналогичный товар может быть ограничено.

Также, у продавца есть право провести экспертизу товара для установления причины возникновения дефекта. До проведения экспертизы покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег за товар.

Итак, для решения данного вопроса понадобятся: правила продажи товаров, подтверждающие документы, а также информация о причинах возникновения дефекта.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении или не находился в эксплуатации. Кроме того, в соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии недостатков в товаре, потребитель вправе требовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за него суммы.