Проблемы с телефоном после покупки: 3 ремонта, 45 дней без него, не работает микрофон. Обмен возможен? Компенсация 1000 рублей.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества в случае, если это необходимо для устранения существенного недостатка товара. В данном случае, поскольку телефон был отправлен на ремонт трижды и общий срок ремонта превысил 30 дней, это может свидетельствовать о существенном недостатке товара. При этом, если на момент обращения потребителя телефон не отвечает качеству, то потребитель имеет право на замену товара, а не на ремонт. Поэтому, потребитель может настоять на обмене телефона на новый, если продавец настаивает на ремонте, это можно обосновать ссылкой на законодательство РФ и проведенные ранее ремонты. Кроме того, бонусная карта на 1000 рублей может быть предложена как компенсация за предоставленные неудобства и не лишает потребителя права на замену товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телефона в сентябре прошлого года.
2. Акты выполненных работ предыдущих ремонтов.
3. Документы, подтверждающие общий срок ремонта телефона.
4. Ваша претензия на обмен телефона, подписанная и направленная в адрес продавца или изготовителя телефона.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар является некачественным, то потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств в течение гарантийного срока. В данном случае, если ваш телефон не был исправлен после трех ремонтов и общий срок ремонта превысил 30 дней, то вы имеете право на обмен телефона на новый.

Продавец может предложить вам ремонт телефона, однако если вы все-таки настаиваете на обмене, то продавец должен согласиться с вашей просьбой. Также, вы можете иметь право на компенсацию морального вреда, связанного с неудобствами, которые вы испытали в связи с частыми ремонтами телефона.

Бонусная карта на 1 000 руб. не является достаточной компенсацией в данной ситуации, так как она не решает проблему некачественного товара. Если продавец не согласен с вашей просьбой, то оставляйте письменную претензию, в которой указывайте все факты и требуйте своих прав. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд.

ГК РФ статьи 18, 20, 21, 25, 28.1, 29, 474, 475, 476, 477, 478, 479, 480.