Проблемы с новым телефоном: обмен на второй, который тоже не работает. Возврат возможен?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, если это товар необходим для удовлетворения его нармальных потребностей, не позднее чем в 14-дневный срок со дня покупки. Если же товар ненадлежащего качества и обмен не является возможным, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, которую он уплатил продавцу. Также, неисправность товара, возникшая в течение 14 дней после покупки, является признаком ненадлежащего качества товара. С учетом вышеизложенного, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, заключенный 06.01.2018 года.
2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке телефона.
3. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона.

На основании этих документов можно задать требование продавцу возвратить уплаченную за телефон сумму и провести возврат товара. Однако, необходимо учитывать, что права покупателя ограничены сроками и условиями, установленными в гарантийном талоне. Поэтому, перед началом юридического спора, рекомендую обратиться в организацию, где была произведена покупка, и попытаться найти добровольное решение вопроса, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней со дня покупки, а также в случае наличия дефектов в течение гарантийного срока, установленного изготовителем или уполномоченной им организацией.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если это необходимо для удовлетворения его потребностей, в том числе в течение гарантийного срока установленного изготовителем.