Wi-Fi камера Ростелеком: возврат за 300 руб. в месяц оказался невозможен по техническим причинам. Как получить компенсацию?

В данной ситуации следует обращать внимание на доказательную базу, так как основным вопросом, который будет рассматриваться в суде, является наличие договора между Ростелеком и истцом на пользование услугой Wi-Fi камеры, а также на условия этого договора. Необходимо убедиться, что истец действительно подписал соответствующий договор на определенные условия, а также удостовериться в том, что они были необходимы и понятны для истца. Если документы на камеру не были предоставлены, то следует запросить у Ростелекома соответствующую информацию. Также следует обратить внимание на то, были ли условия договора на пользование услугой Wi-Fi камеры четко и понятно оговорены, и если нет, то это может быть основанием для иска в судебном порядке. Кроме того, следует проверить, была ли истцу предоставлена информация о том, что камера была приобретена в кредит, и если нет, то это может стать основанием для иска на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратить внимание на следующие документы:

1. Электронный документ, который муж подписал на согласие на электронный документооборот и подтверждение, что его электронная подпись будет равноценна подписи на бумажном носителе. Важно проверить, не содержит ли этот документ условия о том, что камера не подлежит возврату.

2. Соглашение на оказание услуг интернета и тв. Если данное соглашение не было предоставлено, то есть основания полагать, что оно было заключено устно, то необходимо попросить подтверждение этого факта со стороны Ростелеком.

3. Акт приема-передачи роутера и приставки. Важно проверить, содержит ли этот акт какие-либо условия или ссылки на камеру и ее условия возврата.

4. Документы, подтверждающие оплату за камеру. Важно проверить, есть ли в этих документах условия о возврате.

При подаче искового заявления необходимо указать все факты, связанные с приобретением и возвратом камеры, а также требования по возврату оплаченных сумм. Также в исковом заявлении нужно указать, что условия возврата товара не были предоставлены, а также что Ростелеком не предпринял должных мер для решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ») об условиях договора, в соответствии с которой договор должен быть заключен в письменной форме. Если договор не заключен в письменной форме, то его существование может быть определено на основе действий сторон и других обстоятельств дела.

2. Статья 432 ГК РФ об обязанностях продавца привести покупателя в заблуждение или скрыть от него какие-либо существенные обстоятельства, в результате чего покупатель принимает решение о заключении договора, которое он не принял бы при знании этих обстоятельств.

3. Статья 454 ГК РФ об ответственности продавца за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю. Если продавец не исполнил своих обязательств по передаче товара, то покупатель может потребовать его замены или возмещения убытков.

4. Статья 481 ГК РФ о том, что если услуги не соответствуют договору или не являются пригодными для использования по назначению, то потребитель может потребовать их замены или уменьшения платы.

5. Статья 497 ГК РФ о праве потребителя возврата товара в течение 14 дней после его получения в случае приобретения товара на дому или в интернет-магазине.

6. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение полной и точной информации о товаре или услуге, включая информацию о дополнительных услугах, гарантийных обязательствах и правах потребителя в случае наличия недостатков.

7. Статья 538 ГК РФ о том, что если договор купли-продажи был заключен с замалчиванием существенных условий, то покупатель вправе потребовать его изменения или расторжения.

При подаче искового заявления следует обращать внимание на то, соответствует ли действительность практикам Ростелекома по поводу продажи технически сложного товара без документов-сопровождающих и подписания договоров на этот товар. Также следует учитывать право потребителя на информирование, возврат товара и требования об уведомлении о кредитной сделке.