Домашний интернет по телефону: безлимитный тариф за 500 руб в месяц и аренда модема по акции за 1 руб в месяц на 12 месяцев

Согласно законодательству Российской Федерации, если договор был заключен по телефону, то потребитель имеет право требовать предоставления доказательств о том, что конкретные условия договора были согласованы. В данной ситуации, вам следует обратиться в офис Ростелекома с запросом предоставления записи разговора, на основании которой заключался договор. Если запись будет предоставлена и в ней будет подтверждена информация о безлимитном тарифе и аренде модема по акции "Оборудование 2017", то вы можете требовать переоформления договора на указанных условиях. Если Ростелеком не будет сотрудничать, то вам может помочь обратиться в Роскомнадзор или в судебную инстанцию.

Вам будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с Ростелекомом;
2. Копия лицензии Ростелекома на право оказания услуг связи;
3. Запись разговора с сотрудником Ростелекома, который оформлял Вам подключение;
4. Письменная заявление с просьбой переоформить договор на условиях, обговоренных по телефону с сотрудником Ростелекома;
5. Копия акции "Оборудование 2017", которую упоминал сотрудник Ростелекома;
6. Копия рекламной брошюры или иной рекламной информации, которая содержит информацию о данной акции.

В случае если сотрудники Ростелекома не смогут устранить нарушение договорных условий, можете обратиться в судебный орган с требованием о возврате необоснованно взысканных сумм или замене услуги на соответствующую договоренной.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по требованию одной из сторон", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя об условиях договора", статья 556 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ненадлежащая исполнительная документация" и статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки продукции (товара), произведенной по договору".