Безлимитный доступ на YouTube: что делать, если трафик списывается? | МТС тариф «Х»

В данной ситуации возможны следующие действия:

1. Стоит обратиться в службу технической поддержки оператора связи "МТС" и запросить подробную информацию о списании трафика за просмотр контента на "youtube". В дальнейшем стоит запросить в письменном виде детальную расшифровку списания трафика.

2. Если оператор отказывается решить данную проблему, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы в целях защиты своих прав и законных интересов.

3. Возможно, стоит рассмотреть возможность перехода на другого оператора связи, предоставляющего услуги согласно контракту.

Тем не менее, в данной ситуации нужно учитывать, что контрактный договор можно предъявить только в том случае, если условия договора были соблюдены. Если пользователь использует сторонние ресурсы, то оператор связи может взимать соответствующую плату за использование данных ресурсов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с «МТС», где прописан тарифный план «Х» и условия предоставления безлимитного доступа к контенту на сервисе "youtube".
2. Выписка операций со счетом услуг связи, где отображены списания средств за просмотр контента на "youtube".
3. Возможно, придется предъявить скриншоты попыток просмотра контента на "youtube" и отказы в доступе.

Также важно проанализировать требования и условия договора, чтобы убедиться, что услуги предоставлялись в полном соответствии с договорными условиями. Если более детальная проверка покажет нарушения условий, вы можете обратиться в суд или вышестоящий орган, ответственный за надзор и контроль за работой операторов связи, для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации «Заключение договора на оказание услуг посредством связи»;
• Статья 14 Федерального закона «О связи» «Обязательства оператора связи по оказанию услуг связи»;
• Статья 15 Федерального закона «О связи» «Права потребителей услуг связи в области связи»;
• Приказ Минкомсвязи России от 10 ноября 2017 года № 519 «Об утверждении Правил оказания услуг связи» (пункт 4 статьи 43 «Правил оказания услуг связи»).