Безлимитный абонемент в зал фитнеса: что делать, если доступ закрыт из-за локдауна и рассмотрение заявления займет 90 дней?

Согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, уплатив полную стоимость оказанных услуг. При этом продавец обязан принять такой заявление о расторжении договора. Отсутствие в договоре сроков на рассмотрение заявления о расторжении договора не может быть основанием для его отсутствия или отказа от него.

Если продавец отказывает в написании мотивированного отказа и ссылается на юридический адрес, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание услуг фитнес-центра и его приложения. 2. Оферта фитнес-центра и её текстовое содержимое. 3. Заявление об отказе от договора услуг. 4. Корреспонденцию с фитнес-центром (письма, электронные сообщения, звонки и т.д.). 5. Юридическую консультацию, если Вы обратитесь к юридической фирме.

Относительно ситуации, которую Вы описали, если по условиям договора Вам был предоставлен безлимитный абонемент на использование услуг фитнес-центра, а затем доступ был закрыт из-за локдауна, то Вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата средств за неиспользованные услуги. По законодательству РФ фитнес-центр обязан рассмотреть Вашу заявление об отказе от договора в течение 10 дней, и должен предоставить письменный отказ в случае отказа от Вашего заявления. Вы имеете право претендовать на возврат оплаченных сумм за услуги, поскольку выполнение обязательств по договору с момента заключения возможно только в том случае, если все условия договора выполняются в полном объёме. Однако, если условия договора содержат отступления от этого правила (например, возможность единоразовой оплаты за абонемент), то существует вероятность, что фитнес-центр может ссылаться на указанные условия при разрешении данного конфликта. В любом случае, рекомендуется вам обратиться в юридическую фирму для получения консультации и возможной помощи в решении данного вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432-441) - регулирование договора об оказании услуг;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25) - определение прав и обязанностей потребителей при приобретении услуг;
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 125, 172, 208) - регулирование порядка обращения с предъявлением претензии и иска в суде.