Возврат телевизора с деньгами при сохранении товарного вида и недовольстве качеством звука и функционалом

Добрый день! Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если с момента покупки прошло не более 14 дней. В данном случае, так как до момента возврата товарный вид сохранен до мельчайших деталей, имеете полное право на возврат телевизора и получение денежных средств за него. Консультант магазина обязан был предоставить вам правильную информацию о процедуре возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть Правила продажи товаров дистанционным способом и Правила продажи товаров в розничной торговле.

Если покупатель приобрел товар в магазине, то ему необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента получения товара и заявить о намерении вернуть товар. При этом обязательно сохранение товарного вида и его потребительских свойств.

Для возврата денежных средств покупатель должен оформить соответствующий документ, например, запрос на возврат денежных средств или договор купли-продажи с отметкой о возврате денежных средств.

В случае если продавец не согласен вернуть деньги покупателю, последний может обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, для того чтобы доказать свою правоту, необходимо иметь доказательства некачественной работы товара и отсутствия предупреждения продавцом о том, что товар не подлежит возврату.

При совершении покупки дистанционным способом, т.е. через интернет, по телефону или по каталогу, действуют особые правила возврата товара, которые являются более щадящими для потребителя.

Статьи, которые могут иметь применение в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец должен предоставить потребителю информацию о его правах и обязанностях, включая информацию о порядке возврата товара.