Как получить компенсацию и защитить свои права при недовольстве качеством услуг в тур агентстве: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если Вы не довольны качеством услуг, оказанных тур агентством, то, согласно законодательству Российской Федерации, Вам необходимо сначала направить претензию тур агентству с требованием компенсации убытков, связанных с некачественными услугами. Если решение не будет принято, то Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании соответствующей компенсации. Иск можно подать в суд, который имеет юрисдикцию по месту нахождения ответчика или его зарегистрированного места осуществления деятельности.

Для начала стоит обратиться в само тур агентство с претензией о возмещении ущерба, в случае если оно будет отказываться или не реагировать на просьбу, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Рекомендуется сохранять все документы, брошюры, договора, квитанции, заявления и прочие доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса. В какой суд обращаться определяется по месту нахождения компании-туроператора. Более подробную консультацию вы можете получить у юриста, специализирующегося на вопросах потребительского права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 14 закона РФ "О защите прав потребителей";

2) Статья 15 закона РФ "О защите прав потребителей";

3) Статья 16 закона РФ "О защите прав потребителей";

4) Статья 29.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в случае нарушения туристическим агентством прав потребителя);

5) Гражданский кодекс РФ, раздел "Договор оказания услуг".

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения туристического агентства или по месту Вашего жительства. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере туристической деятельности.