Как вернуть деньги за ксеноновые лампы для автомобиля? Изучаем права покупателя и условия магазина

Магазин вправе требовать наличие упаковки при возврате товара только в случае, если возврат происходит по причине изменения мнения покупателя. Если же товар был дефектным (например, оба ксеноновые лампы были бракованными), то покупатель имеет право на полный возврат средств, включая стоимость услуг по установке, без предъявления упаковки. Поэтому магазин должен произвести полный возврат средств за лампы и стоимость услуг по установке без предъявления упаковки.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить магазину документы, подтверждающие факт покупки товара (кассовый чек, товарный или кассовый чек, акт оказанного услуг). Отсутствие упаковки не может служить основанием для отказа в возврате товара, однако магазин может удержать определенную сумму, если отсутствие упаковки привело к уменьшению стоимости товара. Обратите внимание, что срок возврата товара зависит от политики магазина и может быть ограничен. При желании, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи 445-452 "Договор купли-продажи".