Законы и права покупателя: Что делать, если продавец не выполняет гарантию светодиодной лампы?

Согласно законодательству Российской Федерации, права потребителя защищены. Если продукт имеет гарантийный срок указанный производителем в технической документации или на упаковке, то в течение этого срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец предоставил свой гарантийный срок, отличный от срока указанного производителем, то он должен был сообщить об этом потребителю до покупки товара, и в случае поломки товара, продавец должен выполнить свои обязательства по ремонту или замене. Если продавец отказывается произвести бесплатный ремонт или замену, несмотря на наличие гарантии, потребитель имеет право обратиться в суд или в защиту своих прав через организации-надзорные органы.

Для этого вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку светодиодной лампы.
2. Гарантийный талон на светодиодную лампу.
3. Копию либо сам документ, регулирующий гарантийные обязательства продавца в вашей ситуации.

Продавец должен был передать вам гарантийный талон, на котором указаны сроки гарантии. В случае, если на момент обращения вам осталось еще 6 месяцев гарантии, то вы имеете право требовать возмещение стоимости или замену светодиодной лампы в рамках гарантийных обязательств продавца. Если же продавец отказывается исполнять свои обязательства, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителя или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 488 Гражданского кодекса РФ.