Гарантийный срок светодиодной лампы и отказ магазина: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийный срок товара должен быть указан в паспорте товара. Если в паспорте указан срок гарантии 24 месяца, то продавец не имеет права отказываться от ремонта или замены товара в течение этого срока. Клиент имеет право потребовать от продавца выполнения гарантийных обязательств в соответствии с условиями, указанными в паспорте на товар. В случае несоблюдения продавцом законодательных требований, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Саму лампу и ее упаковку с паспортом, в котором указывается гарантийный срок.
2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку лампы (например, кассовый чек, банковская выписка или электронный чек).
3. Документ, подтверждающий дату установки лампы (например, акт выполненных работ, подписанный мастером).

После этого следует обратиться в магазин, где была приобретена лампа, и предъявить все перечисленные документы для получения замены товара в рамках гарантийного срока. Если магазин отказывается менять товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с претензией на замену товара или возврат денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), статья 12 Закона "О защите прав потребителей" (гарантийный срок на товары), статья 477 Гражданского кодекса РФ (гарантийные обязательства продавца).