Возврат светодиодной лампы по причине несоответствия свету: права покупателя и законодательство
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2469343
Ответы юристов (1)
Согласно п. 2 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", право потребителя на возврат денег возможно только в случае, если товар не соответствует заявленному качеству или надлежащему образцу, а также если продавец не может предоставить аналогичный товар, устраивающий потребителя, либо иным образом выполнить свои обязательства по договору купли-продажи. Однако, в вашем случае, товар был надлежащего качества и был в наличии, поэтому в соответствии с законом о защите прав потребителя, покупатель не имеет права на возврат денег. Предложение обмена на аналогичный товар является правильным и соответствует законодательству.
Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:
- Гарантийный талон или договор купли-продажи, подписанный обеими сторонами. Из этого документа следует, была ли установлена гарантия на товар и какие условия она предполагает.
- Разрешительные документы на продажу данного вида товара. Если таковых не имеется, то продажа данной продукции является незаконной.
- Правила возврата товара, которые установлены продавцом и предоставлены покупателю до покупки, чтобы покупатель мог ознакомиться с ними.
- Доказательства того, что товар был отдан покупателю в надлежащем состоянии и соответствовал заявленным качествам: кассовый чек, видеозапись процесса продажи, свидетельские показания, протокол о проверке качества и другие.
Так как товар был отдан покупателю в надлежащем состоянии и соответствовал заявленным качествам, согласно статье 25 закона о защите прав потребителя покупатель не может требовать денежного возмещения за товар. Продавец вправе предложить обмен на аналогичный товар или товар на ту же сумму, если у него есть в наличии аналогичные товары. Однако, права и обязанности сторон могут быть определены иным образом, если это прописано в договоре купли-продажи или иных документах, которые стороны могли заключить.
Статьи, применимые к данной ситуации:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителя), которая устанавливает право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации.
- Статья 25 Закона о защите прав потребителя, в соответствии с которой потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае, если продавец не может предоставить товар надлежащего качества или аналогичного товара.
- Пункт 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, который устанавливает, что продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества.
Таким образом, продавец правильно ссылается на статью 25 Закона о защите прав потребителя, предлагая обменять на аналогичный товар, так как товар был куплен надлежащего качества. Покупатель не имеет права на возврат денежных средств в данной ситуации.
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы