Что делать, если продавец не дал гарантию на товар: опыт покупателя с поцарапанными и неработающими дисками

Если продавец не предоставил гарантий, то покупатель вправе рассчитывать на соответствие товара описанию, указанному в переписке и на фотографиях, если они были предоставлены. Если товар не соответствует такому описанию, то покупатель имеет право потребовать замены товара на надлежащий или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за товар. Однако, при возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться за консультацией к юристам или в защиту прав потребителей.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если имеется); 2. Доказательства оплаты товара; 3. Доказательства переписки с продавцом, в том числе сообщения о состоянии дисков до покупки; 4. Описание состояния дисков с указанием их дефектов и фотографии.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были известны ему или должны были быть известны ему в момент продажи. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. В данной ситуации, Вам стоит обратиться с претензией к продавцу, в которой указать недостатки товара и требовать его замены или возврата денег. Если продавец не согласится, Вы можете обратиться в суд и предоставить вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 453 Гражданского кодекса РФ.