Электронный будильник с звуком тика: что делать, если продавец дал неверную информацию и как вернуть товар

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар, если он не отвечает установленной на него информации о качестве и безопасности. Если продавец не предупредил вас о шуме, который может происходить от будильника, и дал ложную информацию при продаже товара, вы можете вернуть его и потребовать полного возмещения стоимости. Необходимо оформить соответствующую жалобу и документально подтвердить факт покупки товара.

Для решения данного вопроса необходимо провести анализ Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила), а также законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня его покупки, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы.

При этом потребитель обязан сохранять товар в том виде, в котором он был получен, при отсутствии следов эксплуатации товара.

Для того чтобы предъявить претензию, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий право на гарантийное обслуживание (если товар был продан с гарантией).

Таким образом, если товар не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы или замену товара на аналогичный в рамках установленного законодательством срока.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"