Как вернуть товар и деньги, если консультант дал неверную информацию о фен-щетке: ситуация с возвратом и написанием заявления

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался. Если консультант предоставил вам неверную информацию о товаре, это является нарушением прав потребителя и может рассматриваться как обман со стороны продавца. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя. Вместе с тем, важно учитывать, что продавец вправе отказать в возврате товара, если к нему присутствуют признаки использования или нарушена упаковка товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы/доказательства: - чек или иной документ, подтверждающий покупку фен-щетки; - документ, подтверждающий то, что продавец обязался продать Вам фен-щетку из натуральной щетины (например, запись в кассовом чеке, рекламный буклет и т.д.); - заявление, подтверждающее отказ продавца принять товар обратно; - фотографии товара, подтверждающие недостаток товара (что составляет неправильную информацию о его качестве) и его первоначальное состояние.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения, если Вы изменили свое мнение о покупке, если товар не подошел, а также в случае выявления недостатков или брака товара. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть Вам деньги за товар.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар и предоставить необходимые документы/доказательства, подтверждающие недостаток товара и отказ продавца принять его обратно. Если продавец откажется от выполнения Вашего требования, то следует обратиться в уполномоченные органы за защитой Ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Условия договора купли-продажи".
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товарах".
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, не являющийся предметом договора".
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".
5. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил товарной номенклатуры, технической и качественной характеристики товаров при их реализации", если продавец предоставил неверную информацию о товаре.