Как вернуть электронный будильник с радио и проектором, если магазин отказывается в обмене: советы

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или другим причинам и не может быть исправлен или заменен. Продавец обязан осуществить обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец нарушает права потребителя, то потребитель вправе обращаться в Роспотребнадзор, в суд или в другие органы, защищающие права потребителей. Следовательно, в данном случае потребитель может обратиться к продавцу еще раз и указать на свои права, и если продавец будет настаивать на отказе, то потребителю стоит обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием обмена с указанием недостатков товара и с желанием доплатить разницу в цене на другой товар, который будет устраивать Вас. В законодательстве Российской Федерации нет запрета на обмен или возврат товара, если он не подошел по каким-либо причинам, если только это не было оговорено перед продажей. Если продавец был молчалив о запрете на обмен или возврат, то это означает, что Ваше требование основательно и оно должно быть удовлетворено. Если продавец отказывается от обмена, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. При обращении в суд важно иметь чек и другие документы, подтверждающие факт покупки, указывающие на выявленные недостатки товара и доказывающие молчаливость продавца в отношении запрета на обмен или возврат товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - требование потребителя возврата уплаченной за товар денежной суммы при отказе от товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - запрет продавцам устанавливать ограничения на права потребителей, предусмотренные законодательством.